Proces rekrutacji stał się bardziej złożony i wieloaspektowy. Tradycyjne metody oceny kandydatów takie jak przejrzenie CV i przeprowadzenie rozmowy kwalifikacyjnej są niewystarczające do dokładnej oceny umiejętności i potencjału przyszłego pracownika. Właśnie dlatego popularne stają się zadania rekrutacyjne, które uzupełniają proces rekrutacji i pozwalają poznać kandydata.
Przygotowałam dla Ciebie propozycje zadań rekrutacyjnych dla kandydatów na stanowiska rejestratorki, lekarza, marketingowca i managera w gabinecie medycznym. Punktem wyjścia do tworzenia zadania jest określenie profilu kandydata jaka to ma być osoba, jak powinna traktować swoje obowiązki, w jaki sposób pracować z pacjentem. Dlatego krótko scharakteryzował rolę kandydata, zanim zaczęłam przygotowywać dla niego zadanie. Czyli najpierw zastanawiasz się jaka to ma być osoba, a później jak zweryfikować czy potencjalny kandydat będzie zachowywać się w oczekiwany przez Ciebie sposób.
Rejestratorka
Szukamy komunikatywnej i dobrze zorganizowanej osoby na stanowisko rejestratorki w gabinecie medycznym. Idealny kandydat powinien posiadać umiejętność pracy pod presją czasu oraz wykazywać się empatią w kontaktach z pacjentami.
Przykładowe zadania rekrutacyjne:
Symulacja rozmowy telefonicznej z pacjentem. Kandydat ma odebrać fikcyjny telefon od pacjenta, który chce umówić się na wizytę. Sprawdzamy umiejętności komunikacyjne oraz zdolność do szybkiego i precyzyjnego zapisywania danych.
Test organizacyjny. Kandydat otrzymuje kilka zadań do wykonania jednocześnie, np. wpisanie danych pacjentów do systemu, odebranie telefonu i odpowiedź na pytanie od pacjenta przy recepcji. Celem jest ocena umiejętności zarządzania czasem i ustalania priorytetów. Sprawdzisz czy jego intuicja będzie zgodna z Twoimi wartościami i kandydat uszereguje zdania wg. ich pilności i ważności.
Przykładowy problem do rozwiązania. Kandydat otrzymuje sytuację problemową, w której dwóch pacjentów zgłasza się na tę samą godzinę. To zadanie pozwala sprawdzić pracę w stresujących warunkach, pod presją czasu – obaj pacjenci oczekują natychmiastowego rozwiązania.
Lekarz
Poszukujemy wykwalifikowanego lekarza do naszego gabinetu medycznego. Kandydat powinien cechować się profesjonalizmem, empatią i umiejętnością pracy w zespole.
Przykładowe zadania rekrutacyjne:
Przeprowadzenie wywiadu medycznego.Oceniamy umiejętność zbierania informacji, pogłębiania pytań oraz empatię.
Rozmowa z trudnym pacjentem, który skarży się na innego lekarza pracującego w gabinecie, zarzuca mu, że nie ma kwalifikacji. Weryfikujesz lojalność wobec zespołu oraz umiejętność radzenia sobie z niecodzienną sytuacją.
Przychodzi rejestratorka z pytaniem o przyjęcie pacjenta bólowego między innymi pacjentami, lecz aktualne opóźnienie wynosi 30 minut i pozostali pacjenci wchodzą do gabinetu poddenerwowani tym, że muszą czekać na swoją kolej. Jakie działania podejmiesz? Weryfikujesz empatię i umiejętność radzenie sobie z presją czasu.
Marketingowiec
Szukamy kreatywnego marketingowca do promocji naszego gabinetu medycznego. Poszukiwany kandydat powinien posiadać doświadczenie w tworzeniu strategii marketingowych oraz umiejętność pracy z narzędziami.
Przykładowe zadania rekrutacyjne:
Kandydat ma zaprojektować mini-kampanię marketingową dla naszego gabinetu. Ocenimy pomysłowość, umiejętność analizy rynku oraz praktyczne umiejętności marketingowe. To czas, żebyś oceniła czy styl marketingowca odpowiada Twojemu. Nic nie jest bardziej czaso- i energochłonne niż ciągłe poprawki grafik i kontaktu bo wizje marketingowca są zupełnie inne niż menedżera/właściciela. Jeśli nie podoba Ci się to, co tworzy marketingowiec, to po prostu poszukaj innego. Skorzystaj z mojego doświadczenia, wielokrotnie byłam w tym miejscu.
Dodatkowe zadanie, o które możesz poprosić jeśli masz wątpliwości to analiza konkurencji.
– Kandydat otrzymuje listę konkurencyjnych gabinetów i ma za zadanie przygotować analizę SWOT (mocne i słabe strony, szanse i zagrożenia).
Manager
Poszukujemy doświadczonego managera do zarządzania naszym gabinetem medycznym. Przyszły manager powinien wykazywać się zdolnościami przywódczymi, umiejętnością zarządzania zespołem oraz doświadczeniem w branży medycznej.
Przykładowe zadania rekrutacyjne:
Kandydat otrzymuje scenariusz problemu, np. konflikt w zespole lub spadek efektywności pracy. Jakie kroki podejmie, aby go rozwiązać?
Planowanie strategiczne, czyli przygotowanie planu rozwoju gabinetu na najbliższy rok, uwzględniając cele biznesowe oraz rozwój personelu.
Kandydat ma przedstawić, jak poradziłby sobie z nagłą sytuacją kryzysową, np. awaria systemu komputerowego lub nagła nieobecność kluczowego członka zespołu.
Zadania te pomogą ocenić umiejętności kandydatów w kontekście pracy w gabinecie medycznym oraz ich zdolność do sprostania wyzwaniom charakterystycznym dla każdego stanowiska.
Poszukiwanie managera to duże wyzwanie rekrutacyjne, dlatego rekomenduję przejście z menedżerem przez wszystkie zadania.
Zadania rekrutacyjne są narzędziem, które pozwalają na praktyczną ocenę kompetencji kandydatów. Dzięki nim możesz zweryfikować nie tylko teoretyczną wiedzę, ale także umiejętność zastosowania jej w praktyce, kreatywność, zdolności analityczne i interpersonalne.