Często zmieniaj ceny.
Proponuję częstsze, lecz umiarkowane podwyżki cen. Dodatkowo, zalecam wprowadzanie zmian cen w niestandardowych okresach, takich jak marzec lub październik, zamiast tradycyjnych styczniowych lub wrześniowych terminów. Częstsze aktualizacje cen, niż raz w roku, umożliwią stopniowe dostosowanie cen do zmieniających się warunków rynkowych. Nawet płaca minimalna była zwiększana dwa razy w 2023 roku, w styczniu i lipcu. Zamiast czekać na konkretny moment w roku, warto rozważyć bardziej elastyczne podejście do zmian cen. Regularne i częste aktualizacje pozwolą na łagodniejsze dostosowanie cen, minimalizując potencjalne niezadowolenie związane z nagłym wzrostem cen.
Przygotuj się na niezadowolenie klientów, nikt nie lubi płacić więcej “za to samo”.
Bądź gotowa na niezadowolenie klientów, ponieważ nikt nie lubi płacić więcej za to samo. Niezależnie od tego, jak dobrze przygotowana jest zmiana cen, zawsze istnieje ryzyko, że niektórzy klienci będą niezadowoleni. Dlatego ważne jest, aby Twój zespół był gotowy na reakcje klientów i miał strategię radzenia sobie z ewentualnymi konfliktami. Może to obejmować oferowanie dodatkowych korzyści lub rabatów dla lojalnych klientów lub indywidualnych rozmów z klientami.
Nie uda się przekonać wszystkich klientów do zaakceptowania nowych cen.
Nawet przy starannie przemyślanej strategii cenowej nie zawsze udaje się przekonać wszystkich klientów do zaakceptowania nowych cen. Istnieje grupa klientów, którzy mogą być szczególnie oporni na zmiany, zwłaszcza jeśli uważają, że nie otrzymują dodatkowej wartości za wyższą cenę lub wcześniej nie rozmawiałam z nimi o tym jak im idzie w procesie leczenia. Niektórzy klienci dostali stałe rabaty i przez jakiś czas w ogóle z nimi nie rozmawiałam, a zdążyli już przejrz przez 2-3 podwyżki, lecz nadal płacą tyle samo. Jeśli pozwala na to budżet to nie musisz ich na siłę przekonywać do nowych cen, daj im znać, że nowe ceny się pojawiają i dobrze będzie jeśli będziemy rozmawiać o rabacie jaki możesz im udzielić, ale od nowej ceny. Zamiast rozmawiać o podwyżce związanej z ich aktualnymi stawkami. Przekierowanie uwagi zawsze dobrze działa.
Nowy cennik przygotuj z wyprzedzeniem, umieść w nim informacje od kiedy zmieniają się ceny i konsekwentnie się tego trzymaj.
Przygotowanie cennika z wyprzedzeniem i przestrzeganie ustalonych dat zmian cen jest kluczowe dla budowania zaufania klientów i zachowania przejrzystej polityki cenowej.
Zapewnienie, że informacje o zmianach cen są dostępne z odpowiednim wyprzedzeniem, umożliwia klientom odpowiednie planowanie i uniknięcie nieprzyjemnych niespodzianek.
Konsekwentne trzymanie się ustalonych dat zmian cen pozwala uniknąć zamieszania i dezorientacji wśród klientów i osób w Twoim zespole.
Zrób dobrą analizę cen konkurencji.
Zrozumienie, jakie ceny oferują konkurencyjne firmy, może pomóc w ustaleniu odpowiednich cen dla swoich usług. Jednak firma powinna również wziąć pod uwagę swoje własne koszty, jakość świadczonych usług oraz wartość dodaną, którą oferuje klientom.
Jaka jest perspektywa Twojego pacjenta
Patrząc z perspektywy pacjenta, podwyżki cen są postrzegane jako dodatkowy obciążenie finansowe, które wpływa na ich budżet domowy i decyzje związane z kolejnymi wizytami.. Klienci mogą czuć się zdezorientowani lub zaniepokojeni, zwłaszcza jeśli podwyżki pojawiają się niespodziewanie. Dlatego praca z pacjentem nad rozumiem Twojej pracy, efektów jakie dzięki Twoim usługom osiąga, a jeśli zdecydujesz się na podwyżkę, to poinformuj go z odpowiednim wyprzedzeniem, żeby był gotowy na tę sytuację.
Być może będziesz miała takich klientów, którzy będą wprost przedstawiać swoje niezadowolenie z ceny – wtedy spokojnie zapytaj jaki rabat byłby w stanie ich usatysfakcjonować? Poczekaj na odpowiedź, a następnie zapewnij go, że przemyślisz tę sprawę i wrócisz z odpowiedzią. Daj sobie czas na zastanowienie się zanim się zgodzisz na propozycję pacjenta. Dzięki temu pacjent doceni bardziej to, na ile się zgodzisz jeśli będzie musiał poczekać, niż gdybyś od razu pryztałą na jego propozycję. Gdybyś od razu się zgodziła, to pacjent mógłby myśleć o tym, że miał zacznę otrzymać jeszcze lepszy rabat.
Zmiany cen i komunikacja o podwyżkach nie należy do najłatwiejszych. Jakakolwiek próba będzie lepsza niż jej brak! Gdybyś chciała porozmawiać o tym, jaka skutecznie podnieść ceny w Twoim gabinecie – zapraszam do kontaktu.